الإرجاع والاستبدال

روابط سريعة

عملية الإرجاع

السياسات

رد الأموال

الإلغاء

 

عملية الإرجاع

لا يمكن استبدال أو إرجاع أي منتج تم شراؤه وذلك بسبب التدابير الإحترازية لتخفيف انتشار عدوى كوفيد-١٩.

السياسات

المنتجات التي تحتوي على عيب مصنعي فقط يتم استبدالها أو إرجاعها، يمكنكم إرجاع أي منتج يحتوي على عيب مصنعي إلى أقرب محل من محلات بوتس ( يمكنكم العثور على المحلات الأقرب إليكم من خلال صفحة البحث عن محلاتنا).

يمكنكم أيضاً زيارة موقعنا www.alshaya.com، أو مراسلتنا عبر البريد الالكتروني [email protected]، أو الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 2482-92000.

رد الأموال

مع مراعاة الاستثناءات الواردة أعلاه، عندما تقوم بإرجاع طلبك أو عندما ترغب في استبداله بمنتجات معينة اخرى، سوف نقوم بتنفيذ عملية إرجاع المال عند استلام المنتجات المرتجعة/ المستبدلة، باستثناء أي رسوم توصيل دفعتها.

سيتم استرداد الأموال من خلال طريقة الدفع الأصلية فقط. تنفذ أي عمليات رد مبالغ من قبلنا فيما يخص عمليات الإرجاع/ الاستبدال على النحو التالي.

البلد/ أسلوب الدفع

بطاقة الائتمان

بطاقة السحب الآلي/كي نت

سداد (السعودية فقط)

الدفع نقداً عند الاستلام

الكويت

بطاقة الائتمان

بطاقة الشايع

لا ينطبق

بطاقة الشايع

الإمارات العربية المتحدة

بطاقة الائتمان

بطاقة السحب الآلي

لا ينطبق

بطاقة الشايع

المملكة العربية السعودية

بطاقة الائتمان

بطاقة السحب الآلي

سداد

نقداً

الإشارة الى بطاقة الشايع أعلاه تعني بطاقة الهدايا او بطاقة الإرجاع الخاصة بنا والتي يمكن ان تستخدم في عمليات شراء لاحقة في متاجرنا ولكن ليس عبر الانترنت.

الإلغاء

إذا رغبت في إلغاء طلبك، يمكنك القيام بذلك بالاتصال بقسم 2482-92000 خدمة الزبائن لدينا خلال ساعات العمل وفي غضون ساعة من الطلب.

إذا قمت بالدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو اي بطاقة السحب الآلي (كي نت في الكويت)، وقمت بإلغاء الطلب وفقاً لهذا البند سنقوم بعملية رد للمبلغ (اذا اقتضى الحال) وبالسرعة الممكنة إلا أننا غير مسؤولين عن المدة اللازمة لعودة ظهور تلك العملية في حسابك حيث انها تعتمد على إجراءات البنك الذي تستخدمه.

يرجى العلم بأنه ليس بإمكاننا قبول عمليات إلغاء بعد الوقت المذكوراعلاه حيث أن الطلب يكون قد تم ولكن يمكن إلغاؤه بإتباع إرشادات عملية الارجاع / رد الأموال المتبعة لدينا حسبما ورد اعلاه.